本文发表在 rolia.net 枫下论坛上个星期的某一天早上,电压突然特别得低.等我去检查电器,发现宝宝常看的JVC的VCR totally不work了.似乎是电源部分坏了,连里面的录像带都退不出来.
忘记了是什么时候买的,好在有保留箱子和发票的习惯.:-) 发现正好是去年3月13日买的,还在一年的warrenty之内.箱里面还有一个维修点的list.第二天就拿着VCR冲到最近的一个点.他们问了一下牌子和型号,就说现在已经不修这东西了.exchange only.给了一个电话号码,说JVC会处理的.打过去,接电话的女士很客气,问了我email地址,说给寄个purolator的号码来,把录像机交给purolator就可以了.他们会看情况如何修理的.我追问他们什么时候能修好,回答是看什么时候能收到.挺怕他们给我拖个一两个月,加拿大的办事效率大伙都知道.但事以至此,别无他法.
email在挂电话的那一刻就到了,正好在上班.打出来贴在箱子上,办公楼里就有purolator的dropping box. VCR箱子太大了,放不进去.同楼里面经常取mail的女士说留在dropping box上就可以了,应该很安全.我实在是很懒了,就照她说的办了,把箱子丢在了mai room里的purolator dropping box 上.
第二天是星期五,上网trace 了一下箱子,发现已经in delivery, 总算一个心放在肚子里面了. 今天是周二,早上在路上还在跟LG说,不知道JVC打算什么时候修VCR.到办公室妈妈就打电话来说,purolator送了个VCR来,崭新的!
啊?我return的时候旧的那个的遥控器都没放回去,而且我的录像带还在里面!
不过,真的觉得北美的这种售后服务特别impressive.在国内不是没修过东西,太难了,总得做好和人吵架的准备.不行还得自己动手.这次本来已经拖了一个学EE的朋友来看,后来还是想试一下所谓的warranty才试试看的.没想到这么快.
VCR是在future shop买的,因为发票上说三个月内才可以退换,所以这次没去过future shop.估计那个电话号码future shop也有的.或者可以直接在那里换一个也说不定. :-)
一点小小的经历和大家share.至少以后东西坏了可以放心一点了:-)更多精彩文章及讨论，请光临枫下论坛 rolia.net
忘记了是什么时候买的,好在有保留箱子和发票的习惯.:-) 发现正好是去年3月13日买的,还在一年的warrenty之内.箱里面还有一个维修点的list.第二天就拿着VCR冲到最近的一个点.他们问了一下牌子和型号,就说现在已经不修这东西了.exchange only.给了一个电话号码,说JVC会处理的.打过去,接电话的女士很客气,问了我email地址,说给寄个purolator的号码来,把录像机交给purolator就可以了.他们会看情况如何修理的.我追问他们什么时候能修好,回答是看什么时候能收到.挺怕他们给我拖个一两个月,加拿大的办事效率大伙都知道.但事以至此,别无他法.
email在挂电话的那一刻就到了,正好在上班.打出来贴在箱子上,办公楼里就有purolator的dropping box. VCR箱子太大了,放不进去.同楼里面经常取mail的女士说留在dropping box上就可以了,应该很安全.我实在是很懒了,就照她说的办了,把箱子丢在了mai room里的purolator dropping box 上.
第二天是星期五,上网trace 了一下箱子,发现已经in delivery, 总算一个心放在肚子里面了. 今天是周二,早上在路上还在跟LG说,不知道JVC打算什么时候修VCR.到办公室妈妈就打电话来说,purolator送了个VCR来,崭新的!
啊?我return的时候旧的那个的遥控器都没放回去,而且我的录像带还在里面!
不过,真的觉得北美的这种售后服务特别impressive.在国内不是没修过东西,太难了,总得做好和人吵架的准备.不行还得自己动手.这次本来已经拖了一个学EE的朋友来看,后来还是想试一下所谓的warranty才试试看的.没想到这么快.
VCR是在future shop买的,因为发票上说三个月内才可以退换,所以这次没去过future shop.估计那个电话号码future shop也有的.或者可以直接在那里换一个也说不定. :-)
一点小小的经历和大家share.至少以后东西坏了可以放心一点了:-)更多精彩文章及讨论，请光临枫下论坛 rolia.net